Du hast eine Frage zu TheSlotz, benötigst Hilfe mit deinem Konto oder möchtest ein technisches Problem melden? Unser Kundenservice unterstützt dich bei der Anmeldung, bei Fragen zu Auszahlungen und bei allgemeinen Anliegen. Auch Rückmeldungen zur Nutzung der Seite sind willkommen. Nutze einfach den Live-Chat oder schreibe uns eine E-Mail. Wenn du lieber telefonisch Kontakt aufnehmen möchtest, findest du die Nummer und die Servicezeiten unten. Halte bei kontobezogenen Fragen am besten deine Kontodaten bereit, damit wir dein Anliegen zuordnen können.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice für Fragen zum Konto | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen und Rückmeldungen | [email protected] |
| Anfragen zu Partnerschaften | [email protected] |
| Telefonischer Kundenservice | +49 30 7846 2059 |
| Live-Chat für schnelle Fragen | 24/7 |
| Telefonische Erreichbarkeit | Mo-Fr, 09:00-18:00 Uhr |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, Probleme mit Ihrem Spielerkonto oder Anliegen, die Erklärungen oder Dokumente erfordern, ist eine E-Mail der bevorzugte Kontaktweg. Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau und wählen Sie einen eindeutigen Betreff. Achten Sie auch darauf, dass Ihre Kontaktdaten aktuell sind. So lassen sich Rückfragen vermeiden und Ihre Anfrage kann ohne unnötige Verzögerungen bearbeitet werden.
Kontaktformular
Antwortzeit
Die meisten Anfragen an den Kundenservice werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Bei komplexeren Anliegen kann die Bearbeitung je nach Art des Problems länger dauern, etwa wenn Unterlagen geprüft oder Zahlungen nachverfolgt werden müssen. Beschreibe dein Anliegen möglichst genau und halte relevante Angaben bereit. So kann das Team deine Anfrage schneller zuordnen und bearbeiten.
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